Деньги из воздуха

"Ростелеком" в прошлом году на двадцать рублей абонентскую плату за интернет поднял, в этом году с 1 ноября - ещё на двадцать. При этом за поломки, когда сутками связи нет, из своих доходов в пользу абонента ничего не вычитают. А попробуй задержи платежи на пару дней - стремительно накручивают пени.